JOB-NYT
Vi søger: Eftermarkedsspecialist med erfaring inden for reklamationsbehandling og flådestyring
Har du en baggrund fra eftermarkedet i bilbranchen, som har givet dig betydelig erfaring med reklamationsbehandling, serviceaftaler og eventuelt tillægsgarantier? Så læs her!
Om Kvalitetsbiler.dk
Hos Kvalitetsbiler har vi meget travlt, og derfor har vi brug for flere hænder. Vi sælger i øjeblikket ca. 2.500 nyere detailbiler om året, og som følge deraf har vi et markant stigende aktivitetsniveau på vores eftermarked. Et vigtigt element i forhold til vores kunders oplevelse af Kvalitetsbiler er deres oplevelse af kontakten med os på eftermarkedet. Det kan være i forbindelse med håndtering af eventuelle reklamationer og spørgsmål vedrørende service- og garantiaftaler. Derfor søger vi nu en specialist til eftermarkedet, som har potentialet til at blive reklamations- og garantiansvarlig hos Kvalitetsbiler.detailbiler.
Det praktiske
Du vil indgå i det stærke operationelle team på ca. 30 medarbejdere. Du vil blive en vigtig spiller i forhold til at sikre og udvikle vores høje kundetilfredshed. Du vil opleve et kreativt og agilt miljø, hvor vi arbejder i et højt tempo, og hvor vi spiller hinanden gode for at nå fælles ambitiøse mål.
Dine primære opgaver vil inkludere:
- Behandling af indkomne spørgsmål og reklamationer fra vores detailkunder både skriftligt og telefonisk
- Behandling af reklamationer i forhold til vores danske og internationale leverandører af detailbiler
- Forhåndsgodkendelse af værkstedsarbejde, som udføres af aftaleværksteder i relation til serviceaftaler m.v.
- Koordinering af øvrige opgaver i relation til serviceaftaler og tillægsgarantier.
- Fysisk og telefonisk kundemodtagelse samt reservedelsbestilling ved eventuel ferie og fravær
Din arbejdsplads bliver i Kvalitetsbilers administrative faciliteter i Torvegade 125, 7160 Tørring.
Om dig
Det er en forudsætning for jobbet, at du har erfaring fra bilbranchens eftermarked, og at du har indsigt i reklamationsbehandling i relation til købeloven. Du har et relativt højt teknisk kompetenceniveau, og din personprofil trives bedst med systematiske og strukturerede arbejdsopgaver.
Er du interesseret?
Kan se dig selv varetage jobbet som reklamationsbehandler hos Kvalitetsbilers eftermarkedsafdeling, og du har lyst til at være en del af vores ambitiøse og agile team? Så send din ansøgning hurtigst muligt til job@kvalitetsbiler.dk. Vi vurderer og behandler ansøgningerne løbende, og ansættelse vil ske, når vi har fundet rette kandidat.
Har du spørgsmål til jobbet eller de specifikke opgaver, er du velkommen til at kontakte COO, Kim Cilliborg Kristensen, på telefon 54 33 90 10, eller på mail kim@kvalitetsbiler.dk